Concrete5，一个开源内容管理系统宣布，它已被公认为冠军2020的Web体验管理情绪足迹报告从SoftwareReviews，就资讯科技研究师和咨询公司信息技术研究小组。该奖项是基于针对卖方与客户关系和产品有效性的各个方面的总体情感反应评分，创建了一个总体的用户对卖方和产品的总体感觉的有力指标。
SoftwareReviews总裁David Piazza表示：“尽管购买决策不应该基于情感，但是了解供应商从用户那里引起什么样的情感反应非常有价值。” “在我们的“情感足迹”报告中令人印象深刻的展示表明，该供应商已投资建立与客户的牢固关系。”
SoftwareReviews将Concrete5评为冠军，因为它获得了9.3 CX分数，代表了供应商与客户之间的关系价值。“鼓舞人心”和“尊重人”是与混凝土相关的两个最强烈的积极情绪5，其用户报告的“推荐可能性”为95%。concrete5在代表“情感谱”的各个领域也获得了最高分，例如：
尊重他人
促进生产力
值得信赖
启发客户
Concrete5还在代表供应商能力和产品功能的各个领域获得了最高满意度得分，包括：
创造商业价值
易于定制
功能广度
Concrete5联合创始人Franz Maruna说：“听到我们的团队的辛勤工作受到客户的赞赏，真是太好了。” “我们为许多大型团队提供支持，这些团队的需求来自《财富》 500强，教育和政府部门，他们对内容工作流的要求很高。我们的软件为这些客户提供了通常为B2C市场所保留的优美用户体验水平，很高兴能从我们的分数中看到这很重要。”